质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材

2019-07-14 03:15:23 来源: 北京信息港

质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料

标题:质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料

质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料: ××市质量技术监督局是统一管理和组织协调全市标准化、计量、质量、食品安全、特种设备安全监察工作的行政职能部门,是联系群众紧密、服务群众直接的窗口行业之一。去年来,我局按照中央、省、市开展创先争优活动的统一部署和要求,紧密联系本单位实际,围绕中心,服务大局,着力突出“为民服务创先争优”这个重点,以“建设满意质监”活动为载体,以窗口单位为重点,扎实开展窗口为民服务创先争优活动,实现了窗口管理有序,服务优质规范,职责落实良好的建设目标。今年以来,窗口5次被××市行政服务中心管理办公室评为“红旗窗口”,3月份还被市妇联授予全市“巾帼文明岗”荣誉称号。我们的主要做法是: 一、坚持以群众满意为标准,培养优良服务形象。 去年以来,我局在机关大院和服务窗口开展了以“环境好、服务好、质量好、形象好,群众满意”为主要内容的“四好一满意”为民服务创先争优活动,努力为企业和群众提供方便、快捷、有效质监服务,建设群众满意窗口。 一是实行公开承诺。去年以来,我局以“五个带头”为标准,在党员和窗口岗位中开展了创先争优承诺活动。在工作岗位公开了姓名、工作岗位、承诺内容、投诉方式等信息,亮明了身份,向社会公示并公开了承诺,市局和服务窗口112名党员(窗口职工)向社会开岗位承诺、实事承诺526条。市局综合办证大厅窗口和在 ……(省略990字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:质监局窗口单位为民服务创先争为民服务创先争优活动汇报材料企业为民服务创先争优汇报材料水务公司为民服务创先争优汇报材料**镇关于深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案区国税局为民服务创先争优主题实践活动动员会上的讲话质监局2011年质监述职报告质监局2012年工作计划质监局局长在质量技术监督工作会议上的讲话质监局2011年述职报告市公证处为民服务创先争优活动总结县质监局开展产品质量和食品安全专项整治工作汇报某某市质监局向上级局调研组的工作汇报---抓作风建设促科学发展 履监管职能保质量安全窗口、12365投诉中心积极推进科学规范化管理,窗口工作人员自觉按照接待、服务规范要求自己,为构建和谐质监,争创服务而积极行动。 二是公示服务内容,简化办事程序。在质监窗口对服务内容实行“五公开”,即公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料、公开办事时限、公开收费项目和标准。在服务企业发展方面,出台了“市质监局服务发展提升年十条措施”,从缩短办事流程、提升办事效率、优质服务等方面,作出了新规定。如:办理组织机构代码,手续完备的一次性办结;申报特种设备、食品、计量等行政许可事项的,材料齐全的当场受理,随到随办,材料不全的一次性告知;投诉举报,涉及重大产品质量投诉处理城区半小时、农村2小时内赶到现场,所有申诉举报办结后1个工作日内向申诉举报人通报结果。 三是转变服务作风。我们以全市开展的干部队伍“治庸治懒治散”活动为有力抓手,积极开展“三治”作表率、“三提”当先锋主题活动。先后开展了作风纪律整顿月、转变工作作风大讨论、行政效能监测情况通报、基层评机关(直属单位)、“服务对象评窗口”等活动,实行了效能大督查,进行了定期不定期对窗口工作人员服务态度、执行上下班纪律,履行首问制等情况的明查暗访,对检查发现的服务态度、服务效率、遵守规定方面存在问题的人和事,予以通报和处理,较好地防止了“庸、懒、散”方面存在的问题的发生,有力地促进了窗口服务质量、服务效率的全面提升。 三、坚持优质服务,提升窗口服务效果。 我局紧密结合窗口岗位实际,创新服务形式,不断完善为民、利民、便民服务措施,积极为民提供优质服务,努力创建服务窗口、满意窗口、形象窗口。 一是加强优质服务教育培训。我局窗口岗位外聘职工占多数,为提高岗位职工主人翁意识、服务意识、形象意识,加强了对岗位职工的教育培训,去年以来相继对岗位人员进行了职业道德、文明礼仪、业务常识、工作要求等培训。每次新调整进入窗口的工作人员,负责窗口管理的干部要对其进行上岗前谈话,并安排1个月以上的见习期跟班学习,由原岗位人员负责传帮带,见习期考核合格方可在窗口岗位服务。 二是建立完善行为规范。制定了操作性强的《××市质监局综合办证大厅行为规范管理规定》《××市质监局综合办证大厅窗口工作人员追究制度》,制定和完善了窗口工作人员日常管理制度、行为规范、服务承诺等各项制度,构建了用制度管人,用制度管事的管理机制,规范窗口人员工作、行为规范。 三是开展评比竞赛和考核。近年来,在窗口人员中组织进行文明用语、行为规范、微笑服务为主要内容的优质服务评比。积极参与市行政服务中心开展的“红旗窗口”、先进个人评比竞赛,争做为民服务的先进,争当群众称赞的模范。对评为先进的个人予以表彰奖励,营造学先进、争先进的良好氛围,塑造好窗口人员形象。 四是创新服务形式。在质监服务中,做到想企业所想,急企业所急,想方设法创新服务形式,积极提供及时便捷的服务,为企业分忧解难。市局标准化科在组织机构代码年审方面实行提示服务,如,防止有关组织机构忘记年审时间。市质检中心业务窗口、特检中心业务窗口、国检中心业务窗口根据服务对象需要,实行了即时服务、预约服务、提示服务、上门服务等主动服务举措,大大方便了服务对象,提高了服务效果。 五是完善便民设施。在市局综合办证大厅窗口,添置了休息座椅、饮水机,完善便民服务设施;优化了窗口工作环境,每人配备了一台电脑;在窗口公布了咨询、监督、举报,张挂了意见薄,开通“局长站信箱”和“12365”服务,倾听百姓呼声,及时解决群众关心的热点、难点问题。 六是开展惠民服务活动。在市19个县(市、区)建立技术标准数据分库。方便了全市企业和个人在质监标准查询服务平台,可随时查阅4万余个产品标准。加大加油站、定量包装商品和民用“三表”等检查力度,对中心城区集贸市场公平秤实行一年两次免费检定,对返乡农民工、大学生、下岗职工创办企业生产的产品实行全部免费计量检定,近二年累计减免各类检测费用200多万元。我们将以这次会议为契机、为动力,认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话和李源潮在全国视频会上的重要讲话精神,按照中央、省、市的要求,进一步创新实践载体,加大推进力度,健全长效机制,努力争创群众满意窗口、争创优质服务品牌,努力为人民群众提供优质高效、方便满意的质监服务,为经济发展贡献力量。 市质监局学习贯彻视频会议情况 1、领导重视,学习贯彻会议精神。通过召开党组会、干职工大会、支部会等形式传达了会议精神。全国、全省视频会议结束后,我局高度重视,于8月26日召开了党组专题会,对全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神进行了传达,对下阶段创先争优工作进行了研究部署,并于8月29日召开了全局干 ……(未完,全文共4631字,当前只显示2572字,请阅读下面提示信息。收藏质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料)上一篇:**学区春季爱国卫生月活动总结下一篇:**大学团学联3.15关注食品全活动策划书相关栏目:质检服务创建活动思想汇报工作汇报申报材料学习材料

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