华住5亿条用户信息疑遭泄露包括24亿条开

2019-05-14 21:54:56 来源: 北京信息港

昨天,华住酒店团体2.4亿条酒店开房记录疑遭泄露的消息在各大站和社交媒体疯传。被泄露的信息涉及到用户的身份证号、家庭住址、开房记录等内容,遭信息泄漏的酒店几近涵盖了华住旗下所有的酒店类型。对此,华住酒店表示已报警,并聘请专业公司核实信息来源,并称兜售信息不能证实为真。

事件:华住2.4亿条开房记录疑遭泄漏

昨天,有消息称,暗中文论坛上出现一则出售华住集团旗下酒店数据的帖子,这些数据触及1.3亿条身份信息、2.4亿条开房记录等共5亿条信息,被标价为8比特币或520门罗币(约等于37万人民币)出售。随后,微博认证为民间信息安全组织络尖刀创始人的曲子龙在微博上发表了《华住旗下酒店开房记录疑泄露,约5亿条公民信息》的文章,被络尖刀官方微博转载后引发极大关注,一时间,各大站及社交媒体上都是华住酒店信息泄漏的消息。

文章提到,根据他们接到的情报,华住旗下酒店开房记录疑似泄漏,并在黑市进行售卖。此次泄漏数据的主体为华住酒店管理有限公司,黑客已向黑市出售,涉及的酒店包括汉庭、美爵、禧玥、诺富特、美居、CitiGO、桔子、全季、星程、宜必思尚品、宜必思、怡莱、海友。数据泄漏时间为:黑客称在2018年8月14日进行拖库(指用非法手段获得信息和数据)。

数据泄漏范围包括:官注册资料(姓名、号、邮箱、身份证号、登录密码等,共53G,约1.23亿条记录);入住登记身份信息(姓名、身份证号、家庭住址、生日、内部ID号,共22.3G,约1.3亿条);酒店开房记录(内部ID号、同房间关联号、姓名、卡号、号、邮箱、入住时间、离开时间、酒店ID号、房间号、消费金额等,共66.2G,约2.4亿条)。

对于上述数据的可信性,络尖刀在文章中提到,通过技术手段验证分析后认为这些数据可信度相对较高。据报道,另有多家科技公司验证了上述数据的真实性:威胁猎人认为数据的真实性非常高;反络犯罪情报提供商紫豹科技表示,通过技术手段检测出数据真实,事故原因疑似华住公司程序员将数据库连接方式上传至github致使其泄露;互联安全新媒体平台FreeBuf在联系技术人员测试后发现,近离店时间是8月13日,与发帖人声称的8月14日拖库时间符合,很多数据为新数据。测试结果显示数据真实,所有信息通过哈希加密存储,且测试数据都清晰无码。

回应:华住已报警正核对信息来源

消息1出,络一片哗然。华住集团分别于昨天15点11分、15点31分在其官方微博上对此进行回应,并发布声明。声明称,华住已经在时间报警,公安机关正在开展调查。同时,华住还聘请了专业技术公司对上兜售的相关个人信息是否来源于华住集团进行核实。华住表态称,酒店集团已在内部迅速开展核对,确保客人信息安全。华住在声明中还提到:不管络上传播、兜售的相关个人信息是否属实、是不是来源于华住团体,擅自传播、兜售个人信息的行为均构成犯罪,请相干行为人立即停止传播、兜售个人信息的违法犯罪行为并向公安机关投案自首,并希望相干络用户、络平台立即删除并停止传播上述信息,华住将保留追究相关侵权人法律的权利。

在第二次表态中,华住集团再次贴出了上述声明,并进一步表示,关于目前上流传的不实流言,警方已经介入并已有专业公司进行调查。同时强调,兜售信息不能证实为真。华住正在紧急展开一系列相关工作。

上海长宁公安分局通过其官方微博发布的警情通报也证实了华住已报警。这份警情通报显示:8月28日下午,长宁公安分局接华住团体运营负责人报案称,有人在境外站兜售华住旗下酒店数据,客户信息疑遭泄漏,公司已启动内部自查,警方即介入调查。

北京青年报就此事多次联系华住集团市场部,其相干负责人表示,该声明就是初步情况,有进一步调查结果会再次说明。至于何时会有进一步的情况说明,则要看调查进度,我们会紧密跟进。

据了解,华住酒店集团是中国多品牌酒店团体,在全国370多座城市,运营3000多家酒店,并拥有近70000多名员工。华住集团创立于2005年,目前运营的酒店品牌已覆盖所有市场,包含高端市场的美爵、VUE、禧玥,中端市场的诺富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精选、CitiGO、星程、宜必思尚品,和大众市场的宜必思、汉庭优佳、汉庭、怡莱、海友等知名酒店品牌。

观点:信息泄露是企业管理问题

对于此次信息泄漏事件,南开大学旅游与服务学院教授马晓龙认为,信息泄露的本质是利益驱动,因为信息有条件成为能够转换为经济价值的目标。究其原因,这里面既有管理的问题人为泄露,也有技术的问题被黑客攻击。

无论是哪一种缘由,归根结底都是企业的问题。马晓龙认为,企业不应该在采集别人信息的同时,又不采取切实的措施保护这些信息。这里面主要还是管理的问题,因为技术问题已愈来愈不是问题了,很容易规避。从目前暴露出来的问题来看,出问题的往往是国内品牌,国际品牌很少。为什么?就是因为管理!

马晓龙认为,消费者向酒店交了住宿费就已经形成契约,酒店有义务保护消费者的安全,包括住宿的实际安全、隐私安全、信息安全等。但实际上,因为受害主体的分散性、不确定性,以及主张权利的主体不明确,在没有实质利益受损的时候大部分人是不会主张权利的,相关企业也很少因此遭到处罚,这种情况也往往助长了类似侵害事件越来越多的现实。

而根据《消费者权益保护法》规定,经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,避免消费者个人信息泄露、丢失。在产生或者可能发生信息泄漏、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。

马晓龙认为,从消费者的角度而言,住宿的时候由于要提供个人信息,很难避免自己的信息被采集,不过对于屡次泄漏个人信息的酒店,消费者可以选择用脚投票,而政府部门或行业协会则应加强这方面的监管和引导,避免类似情况再次产生。

内存:个人住宿信息频频遭到泄漏

事实上,这并不是酒店用户信息次被泄露。此前受关注的一次信息泄漏事件产生在2013年10月,国内第三方安全漏洞监测平台乌云发布报告称,如家、华住集团旗下汉庭等大批酒店的开房记录被第三方存储,并且由于漏洞而泄漏。该漏洞早在当年8月份就已被发现并确认,随后按照标准流程通知厂商,并逐步向专家和技术人员公开,漏洞细节随后被公之于众,也交给了CNCERT国家互联应急中心进行处理。

去年,凯悦集团旗下酒店遭到黑客入侵,大量用户数据外泄。泄漏的信息内容包括住客支付卡姓名、卡号、到期日期和验证码。此事件中,全球共有41个酒店受到影响,其中中国境内受影响酒店数量约18家,散布于上海、广州、深圳、杭州、福州、贵阳、西安、济南、丽江、青岛、三亚、厦门12座城市。

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